凡客诚品网购促销B券惹争议

    需要附加条件才能使用的代币礼券B券近日明目张胆地出现在网购中。商家“大方”地推出满额即送礼品卡活动,但使用时的诸多限制令消费者一个头两个大。

      点开凡客诚品的网站,“全场购物满100元返100元VJIA礼品卡”的促销语清楚可见,消费者洪小姐忍不住购买了400多块钱商品,满心以为能返400元礼品卡,结果却是两张50元卡。凡客诚品客服人员给出的解释是:满百返百是满100后,不管超出多少,都只返100。在随后使用时,洪小姐更是气不打一处来:两张卡不能同时使用,一次只能用一张,且消费满200元才可以使用。“那我至少还得花300元才能用掉手里的卡,太不划算了。”洪小姐最终打消了使用礼品卡的念头。

      不仅如此,在使用相当于B券的礼品卡购物后,退换货也是困难重重。李女士购买416元商品后,决定退掉一件99元的商品,但退回的金额却是49元,另外50元被回充到礼品卡。“即使退掉99元,我的订单还是超过200元,不应该回充礼品卡,这样等于我买了317元东西,却不让我使用礼品卡。”李女士愤愤地表示,之前客服还承诺,只要没退货的商品仍满200元,退货金额将全部返还,而不是回充到礼品卡。

      “网购中出现B券,负面影响更大,一家网店的违规经营将会动摇消费者对整个网购市场的信心。”北京工商大学教授洪涛说。“政策早就明令商家不得返券促销。其他的促销活动在内容上也应该真实,不使用含糊、易引起误解的语言文字。”相关部门表示。

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    • 本文由 发表于 2010 年 12 月 4 日
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